Woodhouse operates its transportation programs and services without regard to race, color, and national origin in accordance with Title VI of the Civil Rights Act of 1964. Any person who believes she or he has been aggrieved by any unlawful discriminatory practice under Title VI may file a complaint with the Woodhouse.
For more information on the Woodhouse civil rights program, and the procedures to file a complaint about the transportation program, contact the Title VI Liaison at (954) 786-0344, at the administrative office at 1001 NE 3rd Avenue, Pompano Beach, FL 33060, or at our website, http://www.woodhouseinc.org. complainant may file a complaint directly with the Florida Department of Transportation by filing a complaint with the District 4 Title VI Coordinator (Sharon SinghHagyan, Sharon.SinghHagyan@dot.state.fl), (954)777-4190.
A complainant may also file a complaint directly with Federal Transit Administration by filing a complaint with the Office of Civil Rights, Attention: Complaint Team, East Building, 5th Floor-TCR, 1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC 20590.
If information is needed in another language, contact (954) 786-0344.
Link to Title VI complaint form English
Any person who believes he or she has been discriminated against on the basis of race, color, or national origin by Woodhouse may file a Title VI complaint by completing and submitting the agency’s Title VI Complaint Form. Complaints can also be submitted by calling the Title VI Liaison at (954) 786-0344. Woodhouse investigates complaints received no more than 180 days after the alleged incident. Woodhouse will only process complaints that are complete. To be considered complete, complainants must, at a minimum, include their name, contact information, date of alleged incident, and a description of the incident.
Once the complaint is received, Woodhouse will review it to determine if our office has jurisdiction. The complainant will receive an acknowledgement letter informing him/her whether the complaint will be investigated by our office.
Woodhouse has ninety (90) days to investigate the complaint. If more information is needed to resolve the case, Woodhouse may contact the complainant. The complainant has ten (10) business days from the date of the letter to send requested information to the investigator assigned to the case. If the investigator is not contacted by the complainant or does not receive the additional information within ten (10) business days, Woodhouse can administratively close the case. A case can also be administratively closed if the complainant no longer wishes to pursue their case.
After the investigator reviews the complaint, she/he will issue one of two letters to the complainant: a closure letter or a letter of finding (LOF). A closure letter summarizes the allegations and states that there was not a Title VI violation and that the case will be closed. A LOF summarizes the allegations and the interviews regarding the alleged incident, and explains whether any disciplinary action, additional training of the staff member or other action will occur. If the complainant wishes to appeal the decision, she/he has seven (7) days to do so from the time he/she receives the closure letter or the LOF.
(Spanish) El siguiente es el Titulo VI aviso de Woodhouse al público:
Woodhouse opera sus programas de transporte y servicios, sin importar la raza, color, origen nacional y de conformidad con lo dispuesto en el Titulo VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964. Cualquier persona que cree que ella o él ha sido agraviada por cualquier práctica discriminatoria ilegal en virtud del Título VI puede presentar una queja con Woodhouse.
Para obtener más información sobre el Woodhouse programa de derechos civiles, y los procedimientos para presentar una queja sobre el programa de transporte, contactar con Titulo VI Enlace, a (954) 786-0344, o en nuestra oficina administrativa 1001 NE 3rd Avenue, Pompano Beach, FL 33060, o nuestro sitio web en www.woodhouseinc.org.
El demandante puede presentar una queja directamente con el Departamento de Transporte de la Florida mediante la presentación de una queja ante el Distrito 4 Titulo VI Coordinador (Sharon
SinghHagyan, Sharon.SinghHagyan@dot.state.fl)., (954) 777-4190.
Un demandante también puede presentar una queja directamente con la Administración Federal de Transporte mediante la presentación de una queja ante la Oficina de Derechos Civiles, Atención: Queja Team, East Building, 5th Floor – TCR, 1200 New Jersey Ave., SE, Washington DC 20590.
Si necesita información en otro idioma, contactar al (954) 786-0344.
Enlace al Title VI Formulario de Queja Espanola
Ninguna persona en los Estados Unidos será excluída de participar en, ni se le negará los beneficios de, o será objeto de discriminación debido a su raza, color u origen nacional, en cualquier programa o actividad que recibe ayuda financiera federal.
Woodhouse no condona la discriminación y cree que todos deben ser protegidos basado en la criteria citada y no serán excluidos de participación en, negados beneficios de, a traves de actividades de Woodhouse Transportación.
Woodhouse PROCEDIMIENTO DE QUEJA: Toda persona que cree que él o ella, o una clase específica de personas, ha sido objeto de discriminación basada en raza, color, país de origen, por Woodhouse puede fichar una queja si entregue el formulario para quejas adjunto. Este formulario está disponible en nuestras oficinas y puede ser enviado por correo postal, o, correo electrónico. Woodhouse investigue quejas entregadas dentro de 180 días después del alegado incidente. Cuando Woodhouse reciba una queja, la queja será repasada para determinar si esta completa. Woodhouse va a procesar todas las quejas completas que hayan sido entregadas.
Si se requiere más información para resolver el caso, Woodhouse se pondrá en contacto con el demandante. El demandante dispone de 15 días hábiles desde la fecha de dicho contacto para enviar la información solicitada al investigador asignado al caso. Si el demandante no se pone en contacto con el investigador asignado o no recibe la información pedida dentro de los 15 días hábiles, Woodhouse puede cerrar administrativamente el caso. Un caso también puede ser administrativamente cerrado si el demandante ya no desea continuar con su caso.
Después de que el investigador revisa la queja, se emitirá una notificación escrita al demandante: una carta para finalizar el caso o una carta de hallazgo (LOF). Una carta finalizando el caso resumirá las alegaciónes y afirmará que no había una violación del Título VI y que el caso será cerrado. Una carta de hallazgo (LOF) resume las alegaciónes y la información tocante al alegado incidente, y explica si una acción disciplinaria, entrenamiento adicional del funcionario u otra acción ocurrirá. Si el demandante desea apelar la decisión, tiene 10 días después de la fecha de la carta o la LOF para hacerlo.
Una persona también puede presentar una queja directamente con la Administración Federal de Tránsito (FTA), a la FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590.
Es la póliza de Woodhouse que si algún grupo lingüístico que tenga Dominio Limitado del Inglés (LEP) alcanza cinco por ciento o 1.000 personas de la población totál (a partir de datos del censo), ofrecerémos servicios de traducción orales libres. De la misma manera, se proporcionarán documentos vitales en el idioma correspondiente (cuando sea necesario). El área de servicio del Condado de Gadsden contiene más de 1.000 personas que hablan Inglés “Menos que Muy Bien”. Por lo tanto, dispondrémos de empleados de tiempo completo que hablan el idioma de LEP más común, español, para servicios de traducción cuando sea necesario. Además, nuestros conductores de autobuses de ruta fija desviados tienen acceso a la traducción en español a las frases comunes en sus vehículos para ayudar con la comunicación con los pasajeros de habla hispana. Del mismo modo, información, tales como aumentos de tarifas se publican dentro de los vehículos en Inglés y en Español.
(Creole) Anons Pou Piblik La:
Woodhouse opere pwogram transpotasyon ak sevis li yo san gade sou ras, koule, ak peyi orijin moun konfomeman ak Tit VI nan Lwa Dwa Sil la. Nenpot moun ki kwe yo te fe yon pratik diskriminasyon ilegal kont li sou Tiv VI kapab depoze yon plent ak Woodhouse.
Pou plis enfomasyon sou pwogram dwa sivil Woodhouse la, ak pwosedi pou depoze yon plent, kontakte de program transportation nan Woodhouse rele Title VI nan liaison ninero (954) 786-0344 imel Woodhouse Title VI doo@woodhouseinc.org oswa vizite biwo administrative nou nan address sa 1001 NE 3rd Avenue, Pompano Beach, FL 33060 or www.woodhouseinc.org.
Yon moun k ap depoze yon plent kapab voye li direkteman bay Depatman Edikasyon Florida. Pou fe sa depoze plent la ak Kodonatris Distri 4 Title VI Adrienne Brown nan adrienne.brown@dot.state.fl.us